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メガネスーパーがリモート視力検査システムをメガネチェーン店として初導入、自宅で度付きメガネの注文が可能に

メガネスーパーがリモート視力検査システムをメガネチェーン店として初導入、自宅で度付きメガネの注文が可能に

image by メガネスーパー

メガネスーパーなどを運営するビジョナリーホールディングスは、ポータブル検査キットを用いたリモート視力検査システムをメガネチェーン店として初導入し、7月27日(月)より完全リモートによる度付きメガネの提供サービスを開始した。

このサービスは、電話で申し込むと、自宅などの指定の場所に配送されるポータブル検査キットを用いて、専門スタッフによる遠隔サポートを受けながら、顧客自らが視力を測定するというもの。このポータブル検査キットは、以下のもので構成されている。

  • レフ(他覚的屈折測定器)
  • レンズメーター(メガネレンズの度数を測る器械)
  • フォロプター(自覚的屈折検査器)
  • 専用ソフトをインストールしたスマートフォン
  • プリンター

リモート検査機セット

リモート検査機セット

これらの機器には「EYENETRA」というロゴが入っていることから、アメリカ・EyeNetra社製の検査キットだと思われる。EyeNetra社のホームページには、各機器の詳細や使い方などが紹介されているほか、デモンストレーション動画も公開されている(下記リンク参照)。

Netra Autorefractor Instructions (for Patients) - YouTube

How to Measure Glasses with EyeNetra's Lensometer - YouTube

Netropter 101: EyeNetra's Ultra-portable Phoropter. - YouTube

このポータブル検査キットは、顧客自ら操作するのは難しいため、これまで遠隔での視力測定で使われることはなかったが、オンライン会議ツール「Zoom」を通じた遠隔接客サービスでサポートすることで、遠隔でも精度の高い視力測定が実現したという。

リモート視力検査 使用シーンイメージ

リモート視力検査 使用シーンイメージ

リモート視力検査の提供価格は4,000円(税別)で、検査キットの往復送料とスタッフのサポート費用が含まれている。検査にかかる時間は、各機器の説明やセッティングを含めて約60分となっている。

リモート視力検査を受けてメガネを作成する流れは以下の通り。

  1. 「お家でコンシェルジュ」に電話で申し込み(0120-031-546、毎日11時~18時受付)
  2. ポータブル検査キットを指定の場所で受け取り
  3. Zoomを通じて検査専任スタッフのサポートを受けながら、自ら視力測定を実施
  4. 測定したデータを元にその場でレンズを注文
  5. メガネスーパー公式通販サイトまたはZoomを通じた接客でフレームを選ぶ
  6. 完成したメガネを指定の場所で受け取り

メガネスーパーなどビジョナリーホールディングスのグループ店舗では、メガネ、コンタクトレンズ、補聴器に関する相談に、電話やLINE、Zoomなどで対応する「お家でコンシェルジュ」を6月19日(金)より提供している。

「お家でコンシェルジュ」の一つとして、Zoomを使った遠隔視力測定をおこなってきたが、裸眼視力とメガネを掛けた状態での矯正視力しか対応できず、新しい度数でメガネを作ることはできなかった。

通販サイトでの購入時も含め、来店せずに度付きメガネを作成するには、現在使用中のメガネの度数を伝える、または眼科処方箋を提示する必要があったが、リモート視力検査の導入により、店舗や眼科に足を運ぶことなく、新しい度数でのメガネが作れるようになったという。

新型コロナウイルスの感染拡大が続く中、できるだけ外出を控えたいという人、近くにメガネ店がない人、外出が困難な高齢者などにとって、リモート視力検査は便利なサービスとなりそうだ。

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