JINS（ジンズ） メガネの鼻パッドに不具合 部品交換で対応
- 配信日 2011.06.17
- 最終更新日 2011.06.17
- さくらヒロシ（メガネ情報サイトGLAFAS編集長）
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超薄型レンズを選んでも追加料金0円（※）という安さと、看板商品 Air frame（エア・フレーム）で人気のメガネ店 JINS（ジンズ）を運営するジェイアイエヌは、一部のメタルフレームについている鼻パッド（鼻あて）に「製造工程上の問題により、製造時に他の部品と切り離した際に生じた突起」が残ったまま販売された可能性があることを、ホームページおよびニュースリリースで明らかにした。
対象となる商品は2011年4月～6月に販売された計8品番。品番はテンプル（つる）内側で確認できる。
ジェイアイエヌでは「お手元の商品をご確認いただき、異常が発見された場合は直ちにご使用を中止の上、お近くの弊社店舗にて鼻パッドの無償交換をお受けいただきますようお願い申し上げます」と呼びかけている。
なお、店頭にある商品については、全て状態の確認および部品交換を終えているという。
※カラーレンズは2,000円、遠近両用レンズは5,000円～の追加料金がかかる。
対象商品
メタルフレーム（メンズ・ユニセックス）
MMF-11-221A、MMF-11-222A、MMF-11-223A、MMF-11-224A。
メタルフレーム（レディス）
LMF-11-225A、LMF-11-226A、LMF-11-227A、LMF-11-228A。
※全フレームとも価格は4,990円。販売期間は2011年4月～6月。
対象商品（品番）の確認方法
ホームページおよびニュースリリースによると、品番はメガネを掛けた状態で向かって左側のテンプル（つる）の内側に記載されている（写真1）。
（写真1）品番は赤丸で囲われたところに記載されている。
鼻パッド（鼻あて）の状態を確認
もし、対象商品に該当している場合には、鼻パッド（鼻あて）の状態を確認してみよう。
ホームページおよびニュースリリースによると、（写真2）の赤丸で囲われたところに突起がある場合には、肌に強く当たった場合にケガをする恐れがあるので、すぐに使うのを止めて、最寄りの JINS（ジンズ）店舗にて、鼻パッドの無償交換をしてほしいと呼びかけている。
（写真2）赤丸で囲われたところに突起があるかどうか確認しよう。
JINS（ジンズ）のカスタマーサポートセンターに電話で問い合わせてみたところ、郵送での交換対応のほか、急いで対応したい場合には、交換用の鼻パッドと必要な工具を送ってもらうこともできるとの回答を得た。また、交換の期限は特に設けていないという。
店舗に足を運ぶのが難しいというひとや、気になることがあるひとは、下記のカスタマーサポートセンターまで連絡してみよう。
JINS カスタマーサポートセンター
- （フリーダイヤル）0120-588-418
- 受付時間 10：00～17：00（土日祝日を除く）
CSR（企業の社会的責任）が求められるようになってきた時代の流れがあることや、店舗を運営しているジェイアイエヌが JASDAQ（ジャスダック）に上場していることを考えても、商品の不具合をホームページ上で公開する JINS（ジンズ）の姿勢には好感が持てる。
また、カスタマーサポートセンターに電話で問い合わせた際に、担当者が真摯に対応していたことも付け加えておこう。
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