メガネスーパーは、実店舗と「メガネスーパー公式通販サイト」の顧客データ統合を実施したと発表した。通販サイトで購入した商品やレンズ度数データを実店舗で確認できるようになり、よりスムーズかつ適切な商品を提案できるとしている。
見やすく疲れない快適なメガネ・コンタクトレンズを手に入れるには、現在使用しているレンズ度数データは特に重要なので、顧客にもメリットが高い。また、実店舗のポイントカード会員が、「メガネスーパー公式通販サイト」で会員登録する際の入力の手間を省き、簡単に会員登録できるようになった。
実店舗と通販をつなぐオムニチャネルの推進が注目されているが、顧客データの統合・連携を実施している企業は、日本の小売業界ではわずかだという。メガネスーパーは、通販サイトのシステム改修や新たなツール・サービスを導入しながら、今後もオムニチャネル推進に取り組んでいく予定だ。
「メガネスーパー公式通販サイト」
実店舗の会員カードに記載されている2つの番号を入力するだけで、「メガネスーパー公式通販サイト」の会員登録ができるようになった。
