メガネ店 Zoff（ゾフ）の接客サービスは？

Zoff（ゾフ）の接客サービスをメガネ店勤務16年のプロの目で鋭くチェック！

Zoff（ゾフ）は、2001年にオープンした激安メガネのパイオニア的存在だ。

レンズ込みの価格を5,250円・7,350円・9,450円のスリープライスに設定して、当時数万円するのがあたりまえだったメガネの価格破壊に成功し、開店以来、多くの人々の人気を得ているメガネ店である。

そんな Zoff（ゾフ）の安さの秘密について、雑誌 MONOQLO の取材を受けることになったので、メガネの品質はもちろん、技術や接客サービスまでじっくり評価しようと思い、Zoff 表参道本店（ゾフ表参道本店）に買いに行くことにしたのだ。

取材の日までにメガネを手に入れたいと思ったので、まずはレンズの在庫を確認することにした。私はかなり近視が強いので、レンズが取り寄せになることが多いからである。

早速電話してみると、応対はとても丁寧で好印象。今使っているメガネの度数を伝えると、視力検査の結果あまり度数に変化がなければ、標準レンズもしくはプラス7,000円の薄型オプションレンズの在庫があるという答えに一安心。これなら、30分でメガネを受け取ることができそうだ。

私は度が強く、レンズが厚くなってしまうので、どのメガネにも薄型レンズを入れている。メガネのレンズは薄いものほど値段が高いのである。度の強いひとほどメガネが大切なのに値段が高くなってしまうのは、メガネを買うたびにちょっと理不尽だと感じてしまうが、現状では仕方がない。

「私の度数なら、薄型レンズのほうがいいですよね？」と尋ねると、プラス7,000円のレンズを勧めてくれた。その答えぶりには、度が強い私への気遣いが感じ取れた。
さらに、私が早くほしいと思っているのを察したのか、「万一レンズの在庫が切れていた場合でも2～3日でできます」と言ったあと、「もし急ぐのなら近くの店舗からレンズを持ってくる」とまで言ってくれた。

顔が見えない電話での対応にもかかわらず、これだけの気配りとサービスができるのは素晴らしいことだ。私が以前勤めていたデパート内のメガネ売り場でも、ここまでの対応ができる販売員はあまりいなかったのが事実だ。しかも、そのデパートでのメガネの平均価格はレンズ込みで6～7万円もするにもかかわらずである。

いい意味で予想を裏切ってくれた Zoff（ゾフ）の対応に、これなら安心して買いに行けると思い、Zoff 表参道本店（ゾフ表参道本店）へと向かった。

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Zoff（ゾフ）とは

Zoff（ゾフ）は 2001年にオープンした激安メガネのパイオニア的存在。レンズ込みの価格を5,250円・7,350円・9,450円のスリープライスに設定して、当時数万円するのがあたりまえだったメガネの価格破壊に成功。今�…
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